현재 위치
  1. 게시판
  2. 상품 사용후기

상품 사용후기

상품 사용후기입니다.

상품 게시판 상세
제목 현 교체 서비스 후기
작성자 김정**** (ip:)
  • 평점 1점  

오늘 우쿨렐레 현 교체 서비스에 대해 리뷰 남깁니다. 우리악기사가 더 나은 발전을 위해 오늘 좀 쓴소리 하려고 합니다. 


저는 우리악기사에서 악기 구입한 적은 없지만 기타 또는 우쿨렐레 현 교체하러 자주 방문합니다.

오늘 우쿨렐레 현 교체하기 위해 아침 일찍 매장에 방문해서 현 교체 작업을 의뢰하였고 담당자분께 오후 3시 넘어서 악기 가지러 방문할 예정이라고 말씀 드려놨습니다. 그리고 나서 오후 3시 반 쯤에 악기 가지러 왔는데 직원 한 분이 제 악기를 가져와서 확인하더니 우쿨렐레 현 교체가 안 되어있다며 얼른 교체 해드리겠다고 잠시 기다려달라고 저에게 양해를 구했습니다.


 저는 솔직히 황당했습니다. 바로 악기 픽업 후에 바로 이동해야하는 상황이라 빨리 움직여야하는데 현 교체 시간 기다려야한다는 말에 어이 없었습니다. 아침 출근길에 부랴부랴 움직여서 우리악기사에 방문했는데 현 교체 안했다고 바쁜 사람을 20분이나 기다리게 하는게 말이 되나요? 다음에 기타 현 교체하러 방문할 예정인데 여기 이용해야하나 고민되네요. 제가 우리악기사에서 악기 구입 한 적 없는 사람이라 악기 구입한 사람은 서비스 먼저해주고 반대로 구입 한 적 없는 사람은 우선순위에서 나중 이렇게 차별하는건지 모르겠네요. 현을 교체하러 자주 방문하는 고객 입장으로서 오늘 일은 상당히 실망스럽습니다. 우리악기사가 다음에 이런 실수 없길 바라며 후기글 마치겠습니다.

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 우리악기사 2022-06-30 5점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 우리악기사 김성민 실장입니다. 많이 당황하고 기분나쁠만한 상황임에도 불구하고 이렇게 길게 글을 남겨주셔서 정말 너무 죄송하고 감사합니다.

    어떤 변명에도 좋지 않은 기분을 풀리 만무하시겠지만, 변명아닌 변명을 한다면 최근 줄 교체와 수리 건이 바로 진행하기에 힘들정도로 많아져서 따로 줄 교체 시간을 정하고 있습니다.
    물론 손님분들께서는 바로 줄 교체하여 수령하시는 것이 좋으시겠지만 그렇게 하다보면 기타 업무 진행에 많은 차질이 생겨 부득이하게 그렇게 되었습니다.
    맡겨주신 악기는 교체시간 내에 바로 처리를 했어야 하는 것이 맞지만 그렇게 하지 못해 고객님의 소중한 시간을 허비하게 한 점 진심으로 사과드립니다.
    말씀해주신 부분은 직원들과 공유하여 최대한 이런 일이 생기지 않도록 하겠습니다.
    감사합니다.
스팸신고 스팸해제
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.